会员管理系统是当下很多实体门店或企业进行日常运营的软件工具,它除了帮助我们做好客户信息的管理、掌握客户消费偏好以外,并且也有很多拓客、锁客的功能,实现门店的客户数量增长和业绩提升。那么想要选择一款价格适中又功能匹配的会员管理系统,其实需要进行多个方面的分析,本文就介绍一下如何低成本选择适用的会员管理系统,帮你找到高效的管理工具。
一、系统价格的选择
市面上的软件商会为不同行业不同需求提供各式各样的会员管理系统,这些系统的应用场景及具体功能都会有所差别,想要从中选择出价格合适、功能匹配的会员管理系统,我们可以先了解会员管理系统的价格阶层,主要分为以下三种类型:
1.初级需求:主要指能够满足中小型门店或商户对于会员信息和收银结算的基础需求,功能相对简单且基础,没有更复杂的场景。根据软件功能和开发成本,价格基本在1000——5000之间,单店使用完全足够,缺点在于运营功能缺乏,只为提升会员管理效率,无法满足更高层次的运营需求,比如“倍效店务”的会员管理系统。价格区间跨度大、满足多种需求。
2.中高需求:这种类型一般指的是包含会员管理、会员运营、会员数据分析等多种需求的系统,并且还包括员工管理、库存管理,这类系统可以满足大中型门店的运营+管理,并且对于软件商的专业性有一定的考察和要求,价格一般在5000——10000之间,甚至会更高,价格高但同时能够创造的价值也更高。
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3.定制级:中大型企业需要在会员管理的基础上,还具备连锁运营管理的需求,就需要用到更高端或者定制级的系统,可以根据企业的品牌调性做功能和系统的定制,价格偏高,适合连锁企业或大型企业。具体价格根据定制成本进行综合估算。
二、系统和软件商的选择
首先,我们需要筛选出与需求相匹配且适用的会员管理系统。可以根据自身经营情况和后续的经营模式规划,来确定会员管理系统的功能有哪些需求,再明确需要解决的问题和实现场景的目标,然后进行系统的筛选,以避免因功能不匹配而带来的问题。像图的会员管系理统。其主要功能有:
会员信息管理,实现对客户的信息录入和管理,数据精准不出错。会员等级的设置可以根据不同的等级和权限来刺激客户进行复购和消费。会员标签自定义可以帮助门店将不同消费力和群体的客户进行分层运营,实现更精细化的管理,从而大幅度提高客户满意度。
此外还包含:会员积分管理、会员数据分析、营销工具以及渠道关系管理等功能。会员营销工具能提供丰富的活动工具和思路,帮助企业实现和会员的高频互动,提升会员运营效果。
其次,软件服务在我们选择会员管理系统的过程中也需要重点关注的。由于系统操作频次高、人员多,因此要求对会员管理系统的操作不要过于复杂,但是简洁易用的同时也要保证系统功能的全面性、考验着软件商的专业布局能力,需要在保障功能全面的同时,保持页面布局的简洁易用,可以快速上手使用,发挥会员管理系统的更大价值。
所以选择会员管理系统的时候,要看功能是否满足、也要进行系统的试用,看是否易上手,此外还要看软件商的专业性,确保系统的使用长久性和稳定性。
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